京东是有人工客服的，叫不出来应该是找人工客服的方法不正确，实际上在京东app中就可以找到京东的人工客服，方法是：点开京东app，点击下方栏的“我的”，进入页面后点击“客户服务”，再点击下方中央的“在线客服”，在对话框内输入“申请人工客服”，等待人工客服接线即可。
如何找出京东人工客服：
1、在线客服转人工：使用上述方法可找到京东在线人工客服，需注意的是，客户输入“申请人工客服”后，智能客服会尝试回答客户的问题，客户可将问题讲得详细一些，当智能机器人客服无法回答时，就会帮忙转接，转接人工客服需等待1到2分钟的时间，此期间客户不可离开对话页面，否则会终止转接。
2、电话客服：如果客户不想等待，也可打电话，拨打京东24小时客服热线，接线的客服都是人工的，点开京东app，点击“我的”—“客户服务”—“电话客服”，可查询到京东客服热线为950618。
