消费者在京东app中购买了商品后，发现自己没收到货，但显示已完成或者京东没收到货就被确认收货，出现这种情况必须对卖家申请售后服务或者联系快递公司，通过沟通和协商来处理事情。
如果出现京东没收到货显示已完成的情况，可对卖家申请售后解决。步骤如下：
1、京东没收到货显示已完成首先需要打开京东APP，点击右下角的【我的】图标。
2、然后在我的页面中找到并点击【客户服务】图标。
3、之后点击自助服务中的【退换/售后】图标。
4、最后点击订单右下角的【申请售后】选项，即可和客服联系处理。
如果出现京东没收到货就被确认收货的情况，先看看是货物不见还有货物被人签收，再联系快递公司或联系卖家，通过查实是被人签收还是货物不见，能追回货物就追回货物，不能追回则要求快递公司赔偿。
