如果消费者在淘宝上买的东西显示已经签收了，但是自己又没有收到货物，消费者可以先检查一下自己在淘宝上面预留的收货信息是否正确，如果信息不正确，可以要求商家协助自己处理。
如果收货信息正确可能是快递被快递员私自签收了，或者是放到了菜鸟驿站等地方，在淘宝的物流信息页面上，通常都会显示派件快递员的联系电话，消费者可以直接联系快递员，询问快递的具体情况。
如果快递丢失了，消费者可以根据实际情况选择投诉，如果是被快递公司弄丢的，可以选择向快递公司投诉，如果是被菜鸟驿站弄丢的，可以直接向菜鸟驿站等投诉。
如果是因为快递被偷走了导致自己没有收到货物，消费者可以选择向警方报案，要求警方协助处理。
如果是因为商家虚假发货，导致自己没有收到货物，消费者可以选择直接向淘宝的官方客服投诉，要求处罚商家。
