950618是正规的京东热线，属于京东商城的客服热线，提供24小时客服服务。如果在京东商城购物时遇到商品有问题的情况，和商家不能达成一致，可以拨打京东客服热线进行投诉。
拨打京东热线的具体方法为：拨打950618，接通后会听到“请用一句话描述您的问题”，直接回答“人工客服”，然后再次听到“请描述您的问题类别”，回答商品类别如 “手机”、“衣服”等即可，然后就可以转接人工客服了。
另外，还可以通过京东软件直接联系客服。打开京东软件首页，右下角点击【我的】进入个人中心页面，选择【客服服务】，点击页面最底的【在线客服】，然后在对话框输入 “人工客服”即可转接人工客服。一般24小时内都能解决问题，如对京东处理结果仍然不满意，还可以拨打消费者投诉专线12315进一步投诉。
