在拼多多上面如果消费者买的东西未发货，此时申请退款是相对比较容易的，如果消费者有相关的退款需求，可以直接在订单页面当中申请退款，一般商家都会直接同意消费者的退款请求。
但是也会有一些特殊的情况，商家有可能会拒绝退款，也有可能会直接为消费者操作发货，或者是有一些定制的商品商家可能不会同意退款。因此建议消费者在申请退款之前，可以先尝试和商家沟通一下，双方协商达成一致之后再去申请退款，此时一般就会比较简单一些。
如果经过协商之后，商家始终拒绝退款，或者是有其他的不当行为，消费者可以选择申请平台客服介入处理，也可以选择直接向平台的官方客服投诉。如果确实是商家违反了平台的服务协议，平台官方客服会为消费者直接办理退款。
