拼多多平台退货超重运费的部分可以先向平台客服申请解决，拼多多官方客服将秉承公平公正的原则判定双方的责任划分。如果因为卖家方面的责任由卖家来承担，主要是自己的责任就自承担。拼多多客服可以在右下角的个人中心界面找到，点击官方客服字样的图标，进入后在对话框中发送人工即可。
拼多多平台本着公平的原则是谁责任谁承担，卖家的责任导致退货的情况包括：产品质量问题、卖家发错货了、产品与描述不符等，这种情况下卖家负责承担超出来的运费，如果平台不包退货运费服务或者运费险，则卖家就需要承担全部运费。
反之如果是因为自己的原因想退货，如：不想要了、买多了、拍错了等，这种情况就要由消费者承担超出来的部分，如果平台不包退货运费服务或者运费险，自己就要自己承担全部的运费。但是不管是哪种情况用户自己都需要先行垫付运费。不是自己的责任的话，在成功退款后联系拼多多客服退运费就可以了。
