得物的官方客服可通过【我】-【客服中心】-【客服助手】-【人工客服】找到。一般的购物平台上，都有自己的客服。得物平台也有自己的客服，但是由于得物平台考虑到隐私问题，就没有公开卖家的联系方式。
一般情况下，如果买家在得物平台上选购的商品出现问题，例如需要退换货或者是商品出现了其他异常情况，可以通过联系得物平台官方客服，说出物品的单号、名称和物品出现的问题以及希望得到解决的诉求，来寻求帮助。
如何联系得物客服：
1、首先打开得物软件app，找到选项【我】并点击进入；
2、在【我】的页面中找到【客服中心】并点击进入，有在线客服和专属热线，可直接点击【在线客服】询问。也可拨打得物官方人工客服电话：400-8919888，向客服询问自己想问的问题；
3、如果没找到想要询问的问题，可以选择【客服助手】，直接输入自己的问题也可以找到答案；
4、一般进入客服页面都是智能机器人客服，需要手动输入选择人工客服，才能够联系到人工客服，然后就可以告诉客服自己的诉求了，客服在收集完问题之后会尽快的联系卖家进行处理。
