代购不退不换是否受法律保护是需要分情况来说的，若代购商品不是卖家的现货属于买家下单后再进行采取购买的，具有专属性质，且是在海外代购的，那么则是允许卖家不退不换的。但如果不满足以上两个条件或是商品事先有无理由退换服务/承诺过退货，那么，买家都是可以发起退换的。
消费者和代购方发生消费者权益争议的，可以通过下列途径进行解决：
1、消费者可以与经营者协商和解；
2、要求消费者协会或其他依法设立的调解组织进行调解；
3、向工商部门或其他有关行政部门投诉；
4、仲裁机构可以根据消费者与经营者达成的仲裁协议进行仲裁；
5、消费者可以向当地人民法院提起投诉诉讼。
以上就是消费者和代购方发生消费者权益争议问题时可以投诉的一些途径，建议平时如果和代购方出现了各种争议，协商无果的情况下，就可以通过以上的一些途径来进行投诉并维护自己的权益。
