在爱奇艺的白金会员用户是可以正常观看爱奇艺的，若用户发现不能看，具体原因可能是网络不稳定，用户可检查网络重新连接；也有可能是账号信息登录不正确，用户可查看登录账号是否为白金会员状态；也有可能是系统问题导致爱奇艺白金会员无法正常观看，重新卸载再下载即可。
若解决了以上问题用户还是无法观看爱奇艺，用户可检查观看的是哪一类内容，若超过了白金会员的观看权限，用户也无法正常观看。比如爱奇艺白金会员无权限查看的内容是星钻影院内容，需要用户将白金等级升级至星钻VIP等级，才能免费看。爱奇艺白金会员用户可享有的权利是：免费观看所有的有VIP标识的影片；每月可免费领取电影点播券，在电视、电脑、手机、iPad等使用终端可用，全时段1080P播放体验，且观看影视内容时，可略过广告时间。
