花呗账号冻结的话，需要先找出冻结原因，可以拨打95188转2咨询客服人员，问清楚之后再根据存在的问题采取相应的解决措施。
比如：
1、花呗账单还款逾期
用户在使用花呗后并未在规定期限内按时偿还账单，出现了逾期行为，导致个人信用受损，系统因此冻结额度、封停账户。
解决办法：
尽快还清逾期欠款，再好好养信用。
2、征信出现不良记录
花呗已对接央行征信，若用户的个人征信报告中出现了信用卡透支未还、信贷或担保逾期等不良记录，将间接影响花呗使用。
解决办法：
多积累良好记录，修复不良征信。
3、芝麻信用分数下降
花呗关联芝麻信用，若用户的芝麻信用分数下降至600分以下，系统很可能会因此关闭花呗账户。
解决办法：
积极参与信用任务，丰富个人守约行为。
4、系统怀疑用户套现
由于用户频繁一次性用完花呗额度、经常整额消费花呗、总是在同一家店消费花呗额度，导致被系统怀疑正在进行违规套现操作。
解决办法：
联系支付宝客服进行申诉，整理近期交易明细提交上去。
5、违规套现花呗额度
花呗明令禁止转账、取现，若用户违规将花呗额度套现出来，一旦被系统发现，势必会被限制后续使用功能。
解决办法：
禁止再出现违规套现行为，注意保持个人良好信用。
6、花呗正在服务升级
用户同意花呗服务升级，而在花呗服务升级期间，系统会暂时锁定账户、停止提供服务。
解决办法：
等花呗服务升级完毕，届时应该就会恢复正常了。
7、个人信息不太稳定
由于用户频繁修改账户资料、认证的身份信息过期、总是更换不同的设备登录账户等等，导致账户风险上升，引发了系统风控。
解决办法：
及时更新身份信息，注意维持个人信息的稳定性。
8、被列为高风险用户
由于用户在使用支付宝的过程中出现了违规交易行为等，导致被平台列入风险名单当中。
解决办法：
禁止再出现违规操作，增加并保持良好的使用行为。
9、个人资质发生变化
近段时间用户的经济生活不稳定、个人综合资质变差，或者因支付宝的金融资产转出、理财赎回等，导致系统综合评分下降。
解决办法：
增加在支付宝的金融资产，提升个人综合资质。
10、金融机构监管变严
近期各金融机构的监管力度变大，支付宝统一对个人信用消费贷款授信额度进行了调整。
解决办法：
无法进行人为干预，建议多积累良好信用。
